PARAFINA no es responsable de los impuestos y / o aranceles del país de destino en los que se pueda incurrir. Los clientes serán responsables de las restricciones, aranceles, impuestos y cualquier otra tarifa cobrada del país de destino, antes de realizar el pedido. PARAFINA no será responsable de ningún arancel, impuesto o tarifa de aduana bajo ninguna circunstancia.

PARAFINA se reserva el derecho de abandonar el (los) paquete (s) y no será responsable de ningún reembolso si el paquete llega al país del cliente y el cliente se niega a aceptar el paquete y/o no es posible hacer la entrega en los datos indicados.

Para solicitar su cambio o devolución, tiene un período de 30 días naturales desde que recibió su pedido. Una vez que Parafina acepte la solicitud, el cliente puede proceder con el envío. La dirección de envío de nuestro almacén es: Calle de Canillas, 2, Local, 28002, Madrid-España. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, con el método de envío que elija. El paquete debe llegar completo y en buen estado. El número de seguimiento del envío se debe indicar al solicitar la devolución en el apartado de notas. Una vez recibido el paquete y revisado que esté todo correcto procederemos a reembolsar el importe de los productos (los gastos de envío no se reembolsan).

Si la acción requerida es el cambio de producto, debe indicar en notas el modelo de gafas por el que lo cambia y el número de seguimiento del envío. El primer cambio es gratuito. Si el producto por el que realiza el cambio es de diferente importe, se cobrará la diferencia por el método de pago que el cliente elija. 

En PARAFINA disponemos de un Servicio de Reciclaje. Envíanos tus gafas a nuestro almacén: Calle de Canillas, 2, Local, 28002, Madrid-España, y nos encargaremos de reciclarlas. Se debe comunicar la acción e indicar el número de seguimiento del envío aloha@parafina.eco. Una vez recibido el paquete el cliente recibirá un descuento del 30% en su siguiente compra.