ACHAT DE PRODUIT
Pour acheter des produits, l'utilisateur doit suivre la procédure d'achat établie sur le site Internet, lire et accepter les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité et sélectionner « Finaliser et payer » (la « commande »). Parafina Trademark enverra un e-mail à l'utilisateur confirmant que la commande a été acceptée (la « confirmation de commande »). Le contrat entre l'utilisateur et Parafina Trademark sera définitivement formalisé une fois que Parafina Trademark aura envoyé la confirmation d'expédition à l'utilisateur. Seuls les produits indiqués dans les commandes feront l'objet du contrat.
Disponibilité du produit
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si une fois la confirmation de commande envoyée, Parafina Trademark ne peut pas proposer le produit demandé, elle contactera l'utilisateur dans les plus brefs délais pour l'en informer. Dans ce cas, Parafina Trademark pourra : (i) proposer à l'utilisateur un produit présentant les caractéristiques et spécifications initialement demandées, si elles sont conformes aux besoins de l'utilisateur ; et/ou (ii) proposer à l'utilisateur le remboursement du produit initialement commandé.
Refus de traiter une commande
Bien que Parafina Trademark fasse de son mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui l'obligent à refuser le traitement de toute commande après l'envoi de la confirmation de commande, par conséquent Parafina Trademark se réserve le droit de le faire à tout moment, à sa seule discrétion. discrétion. Parafina Trademark se réserve le droit de supprimer tout produit du site Web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout élément ou contenu de celui-ci, et ne sera pas responsable envers l'utilisateur ou un tiers de la suppression de tout produit du site Web, que ce soit ou non. le produit a été vendu ou non.
Garantie du produit
Tous les produits contenus sur le site Web sont originaux de la marque Parafina. Tous bénéficient d'une garantie de 2 ans selon les critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Les produits seront considérés comme conformes aux conditions d'utilisation à condition qu'ils répondent aux exigences suivantes : (i) ils sont conformes à la description faite par Parafina Trademark et possèdent les qualités du produit que Parafina Trademark a présenté à l'utilisateur sous la forme de l'échantillon ou du modèle (ii) sont adaptés à des usages ordinaires destinés à des produits du même type (iii) sont adaptés à tout usage spécial requis par l'utilisateur lorsqu'il a été porté à la connaissance de Parafina Trademark, si Parafina Trademark a admis que le le produit est adapté à un tel usage (iv) présente la qualité et les performances standards d'un produit du même type auxquelles l'utilisateur peut s'attendre, compte tenu de la nature du produit.
Si le produit ne répond pas aux spécifications établies, Parafina Trademark remboursera le prix d'achat ou enverra le même produit ou un produit similaire en fonction des circonstances de chaque cas. Parafina Trademark n'est pas responsable des dommages aux produits pouvant résulter d'une mauvaise utilisation du produit, ainsi que des actes ou omissions de l'utilisateur non conformes aux spécifications de chaque produit ou des dommages causés par des tiers qui ne sont pas liés à Marque déposée Parafina. Parafina Trademark apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, les photographies des produits sont présentées à titre indicatif. Pour connaître les caractéristiques précises de chaque produit, vous devez vérifier les données descriptives correspondantes accompagnant chaque produit.
Si le produit est défectueux, nous le remplacerons gratuitement par un nouveau. Si le produit n'est plus disponible, nous l'échangerons contre un produit similaire. Exclusions de la garantie du produit :
- Dommages intentionnels ou imprudents.
- Utilisation inappropriée ou sans aucun soin.
- Les dommages résultant d'une utilisation et d'une usure normales.
- Dommages pour non-respect de la politique d'entretien et de nettoyage.
- Modifications substantielles du produit. (Changement de verres, de branches, teinte de monture...)
Limite totale des réclamations par garantie : 2
Livraison du produit
Une fois la confirmation d'expédition envoyée, les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors de la passation de la commande dans le délai établi pour chaque pays/région (voir expéditions et retours).
Parafina Trademark n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'est pas effectuée parce que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie maritime désignée à cet effet. fin, comme c’est le cas. absence de l'utilisateur ou rétention du produit en douane. Les délais de livraison sont approximatifs, même si Parafina Trademark essaie de s'y adapter.
Prix et paiement des produits
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Internet au jour de la passation de la commande par l'utilisateur. Bien que Parafina Trademark essaie de garantir que tous les prix affichés sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si Parafina Trademark découvre une erreur dans le prix des produits qu'un utilisateur a commandés, Parafina Trademark en informera l'utilisateur dans les plus brefs délais et lui donnera la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler.
Si Parafina Trademark ne contacte pas l'utilisateur, la commande sera considérée comme annulée et l'utilisateur sera intégralement remboursé des sommes qu'il aura payées. Parafina Trademark ne sera pas obligé de fournir à l'utilisateur un produit à un prix inférieur incorrect (même si la confirmation de commande a été envoyée) si l'erreur dans le prix est évidente et sans ambiguïté et que l'utilisateur aurait raisonnablement pu la reconnaître comme étant un prix incorrect. . Les prix peuvent changer à tout moment. Toutefois, d'éventuelles modifications n'affecteront pas les produits pour lesquels Parafina Trademark a déjà envoyé la confirmation de commande.
L'utilisateur peut effectuer le paiement avec des cartes de crédit ou de débit Visa, MasterCard, American Express, Google Pay ou Apple Pay. Afin de minimiser le risque d'accès non autorisé, les détails de la carte de crédit de l'utilisateur seront cryptés. Que le mode de paiement soit effectué par carte de crédit ou de débit ou via PayPal, les frais seront facturés au moment où Parafina Trademark envoie la confirmation d'expédition à l'utilisateur. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment selon le produit concerné.
SERVICE DE RÉPARATION
Chez Parafina, nous proposons un service de réparation pour les produits achetés dans différentes conditions :
- S'il est encore possible d'exercer le droit à la garantie, le client devra envoyer le produit à notre entrepôt, à ses frais. Une fois que nous l'aurons reçu, nous évaluerons si la réparation est possible et nous l'effectuerons gratuitement. S'il n'est pas possible de réparer le produit, nous le remplacerons par un nouveau que nous enverrons au client après notification de la résolution dans les délais.
- Si la période de garantie est expirée, le client peut nous envoyer le produit et une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons à l'établissement d'un devis de réparation qui devra être payé via le mode de paiement convenu entre les deux parties.
RETOURS ET ÉCHANGES DE PRODUITS
Le droit de rétractation est conforme à la loi applicable, dans le cas où l'utilisateur contracte en tant que consommateur, il peut résilier le contrat (sauf dans les cas prévus par la législation) et retourner ou échanger librement les produits livrés à tout moment. dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de livraison (le « délai de rétractation »). L'acheteur paie les frais d'expédition, avec le mode d'expédition qu'il choisit. Le colis doit être complet et en bon état. Le colis doit comporter le numéro de commande à un endroit visible. L'adresse de livraison de notre entrepôt est : Calle Canillas, 2, Local, 28002, Madrid-Espagne. Une fois l'inspection correspondante du produit retourné effectuée et, dans le cas où l'utilisateur ne décide pas de procéder à un échange, Parafina Trademark remboursera à l'utilisateur le montant du produit et les frais d'expédition initiaux. Si vous choisissez d'échanger le produit contre un autre de même quantité de notre catalogue, l'utilisateur ne sera pas facturé pour cette opération.
Passé le délai de rétractation, aucun échange ou retour de produits ne sera accepté. Les échanges ne seront acceptés que pour les produits pouvant être défectueux. Le retour ou le remplacement est possible si l'utilisateur estime que le produit ne répond pas aux spécifications établies. Vous devez contacter Parafina Trademark immédiatement par e-mail à l'adresse de contact aloha@parafina.eco pour fournir les détails du produit, ainsi que signaler le défaut que vous présentez et si vous optez pour un retour ou un remplacement d'un produit identique. |
