COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar productos, el usuario debe seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web, leer y aceptar estos términos de uso y política de privacidad y seleccionar «Finalizar y Pagar» (el «pedido»). Parafina Trademark enviará un correo electrónico al usuario confirmando que el pedido ha sido aceptado (la «confirmación del pedido»). El contrato entre el usuario y Parafina Trademark finalmente se formalizará una vez que Parafina Trademark envíe la confirmación del envío al usuario. Solo los productos indicados en los pedidos estarán sujetos al contrato.

Disponibilidad de producto

Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si una vez que se ha enviado la confirmación de pedido, Parafina Trademark no puede ofrecer el producto solicitado, se comunicará con el usuario lo antes posible informando de dicho hecho. En este caso, Parafina Trademark puede: (i) ofrecer al usuario un producto de características y especificaciones como el solicitado originalmente, si están de acuerdo con las necesidades del usuario; y / o (ii) ofrecer al usuario el reembolso del producto solicitado originalmente.

Negativa a procesar una orden

Aunque Parafina Trademark hará todo lo posible para procesar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que requieran que rechace el procesamiento de cualquier pedido después de enviar la confirmación del pedido, por lo que Parafina Trademark se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Parafina Trademark se reserva el derecho de eliminar cualquier producto del sitio web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable ante el usuario o un tercero por el hecho de eliminar cualquier producto del sitio web, independientemente de si el producto ha sido vendido o no.

La garantía del producto

Todos los productos contenidos en el sitio web son originales de Parafina Trademark. Todos tienen una garantía de 2 años según los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Se considerará que los productos cumplen con las condiciones de uso siempre que cumplan con los siguientes requisitos: (i) se ajusten a la descripción hecha por Parafina Trademark y posean las cualidades del producto que Parafina Trademark ha presentado al usuario en forma de la muestra o modelo (ii) son adecuados para los usos ordinarios destinados a productos del mismo tipo (iii) son adecuados para cualquier uso especial requerido por el usuario cuando se lo ha dado a conocer a Parafina Trademark, si Parafina Trademark ha admitido que el producto es adecuado para tal uso (iv) presente la calidad y el rendimiento estándar de un producto del mismo tipo que el usuario puede esperar, considerando la naturaleza del producto.

Si el producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Parafina Trademark reembolsará el precio de compra o se enviará un producto igual o similar en función de las circunstancias de cada caso.  Parafina Trademark no se hace responsable de los daños a los productos que puedan resultar del mal uso del producto, así como de los actos u omisiones del usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada producto o los daños causados ​​por terceros que no están vinculados a Parafina Trademark. Parafina Trademark pone el máximo cuidado en la realización de la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan a modo ilustrativo. Para conocer las características precisas de cada producto, debe verificar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada producto.

Si el producto es defectuoso, lo sustituiremos por otro nuevo gratis. Si el producto ya no está disponible, lo cambiaremos por otro similar. Exclusiones de la garantía de producto:
– Daños de manera deliberada o descuido.
– Uso inadecuado o sin cuidado alguno.
– Daños fruto de un uso normal y del desgaste.
– Daños por no seguir la política de cuidado y limpieza.
– Modificaciones sustanciales del producto. ( Cambio de lentes, varillas, tintado de montura…)

Límite total de siniestros por garantía: 2

Entrega del producto

Una vez que se haya enviado la confirmación del envío, los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido dentro del período establecido para cada país / región (consulte envíos y devoluciones).

Parafina Trademark no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no se realice debido a que los datos proporcionados por el usuario son falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no puede llevarse a cabo por razones ajenas a la empresa de envío, asignada para este fin, como es el caso. ausencia del usuario o la retención del producto en aduana. Los plazos de entrega son aproximados, aunque Parafina Trademark intenta adaptarse a ellos.

Precio y pago de los productos

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web en la fecha en que el usuario realiza el pedido. Aunque Parafina Trademark intenta asegurarse de que todos los precios en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si Parafina Trademark descubre un error en el precio de los productos que un usuario ha solicitado, Parafina Trademark le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.

Si Parafina Trademark no se pone en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y el usuario será reembolsado en su totalidad por los montos que hubiera pagado. Parafina Trademark no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (a pesar de que se haya enviado la confirmación de pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y el usuario podría haberlo reconocido razonablemente como el precio incorrecto . Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos con respecto a los cuales Parafina Trademark ya ha enviado la confirmación de pedido.

El usuario puede realizar el pago con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express, Google Pay o Apple Pay. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del usuario. Ya sea que la forma de pago se realice con tarjeta de crédito o débito o mediante PayPal, el cargo se realizará en el momento en que Parafina Trademark envíe la confirmación del envío al usuario. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cualquier momento según el producto en cuestión.

SERVICIO DE REPARACIÓN

En Parafina, ofrecemos un servicio de reparación de los productos adquiridos bajo diferentes condiciones:

– Si aún es posible ejercer el derecho de garantía, el cliente deberá enviar a nuestro almacén, a su cargo, el producto. Una vez lo hayamos recibido, valoraremos si es posible la reparación y la llevaremos a cabo de manera gratuita. De no ser posible reparar el producto, lo reemplazamos por uno nuevo que enviaremos al cliente tras la notificación de la resolución oportuna.

– Si el derecho de garantía ha prescrito, el cliente puede enviarnos el producto y una vez lo hayamos recibido, procederemos a preparar un presupuesto de reparación que se deberá abonar a través del método de pago que se acuerde entre ambas partes.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS

El derecho de desistimiento está de acuerdo con la ley aplicable, en el caso de que el usuario esté contratando como consumidor, puede rescindir el contrato (excepto en los casos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los productos entregados en cualquier momento dentro de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega (el «período de desistimiento»). El comprador paga los gastos de envío, con el método de envío que elija. El paquete debe venir completo y en buen estado. El paquete debe incluir el número de pedido en un lugar visible. La dirección de envío de nuestro almacén es: Calle Canillas, 2, Local, 28002, Madrid-España. Una vez que se haya llevado a cabo la inspección correspondiente del producto devuelto y, en el caso de que el usuario no decida hacer un cambio, Parafina Trademark le reembolsará al usuario el monto del producto y los costos de envío iniciales. Si elige cambiar el producto por otro de la misma cantidad de nuestro catálogo, esta operación no se le cobrará al usuario.
Después del período de desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos. Solo se aceptarán cambios para productos que puedan haber sido defectuosos. La devolución o el reemplazo es posible si el usuario considera que el producto no cumple con las especificaciones establecidas. Debe comunicarse con Parafina Trademark de inmediato a través de un correo electrónico a la dirección de contacto aloha@parafina.eco para facilitar los datos del producto, así como informar el defecto que tiene y si opta por la devolución o el reemplazo de un producto idéntico.