ACHAT DE PRODUITS

Pour acheter des produits, l’utilisateur doit suivre la procédure d’achat indiquée sur le site web, lire et accepter les présentes conditions d’utilisation et la politique de confidentialité et sélectionner « Finaliser et payer » (la « commande »). La marque Parafina Trademark enverra un courrier électronique à l’utilisateur pour lui confirmer que sa commande a été acceptée (la « confirmation de la commande »). Le contrat entre l’utilisateur et Parafina Trademark sera finalement formalisé lorsque Parafina Trademark enverra la confirmation d’expédition à l’utilisateur. Seuls les produits indiqués dans les commandes feront l’objet du contrat.

Disponibilité du produit

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si, une fois la confirmation de la commande envoyée, Parafina Trademark n’est pas en mesure d’offrir le produit demandé, Parafina Trademark communiquera avec l’utilisateur dans les plus brefs délais en l’informant de ce fait. Dans ce cas, la marque Parafina Trademark peut : (i) offrir à l’utilisateur un produit avec les caractéristiques et les spécifications comme celles du produit demandé à l’origine, si elles sont conformes aux besoins de l’utilisateur ; et/ou (ii) offrir à l’utilisateur un remboursement du produit demandé à l’origine.

Refus de traiter une commande

Bien que Parafina Trademark s’efforce de toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui l’obligent à refuser de traiter une commande après l’envoi de la confirmation de commande, et Parafina Trademark se réserve le droit de le faire à tout moment, à sa seule discrétion. Parafina Trademark se réserve le droit de retirer tout produit du site Web à tout moment et de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu du site Web, et ne sera pas responsable vis-à-vis de l’utilisateur ou un tiers pour avoir retiré un produit du site Web, indépendamment du fait que le produit ait été vendu ou pas.

La garantie du produit

Tous les produits contenus sur le site sont des produits originaux de la marque Parafina Trademark. Ils bénéficient tous d’une garantie de 2 ans selon les critères et les conditions décrits dans le Real Decreto Legislativo 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Les produits sont réputés conformes aux conditions d’utilisation s’ils répondent aux exigences suivantes : (i) sont conformes à la description faite par la marque Parafina Trademark et possèdent les qualités du produit que la marque Parafina Trademark a présenté à l’utilisateur sous la forme de l’échantillon ou du modèle (ii) conviennent aux usages ordinaires prévus pour les produits du même type (iii) conviennent à tout usage spécial requis par l’utilisateur lorsqu’il l’a fait connaître à la marque Parafina Trademark, si la marque Parafina a convenu que le produit est adapté à cet usage (iv) présente la qualité et les performances standard d’un produit du même type que l’utilisateur peut attendre, compte tenu de la nature du produit.

Si le produit n’est pas conforme aux spécifications indiquées, Parafina Trademark remboursera le prix d’achat ou un produit égal ou similaire sera envoyé selon les circonstances de chaque cas.  Parafina Trademark n’est pas responsable des dommages aux produits qui peuvent résulter d’une mauvaise utilisation du produit, ainsi que des actes ou omissions de l’utilisateur qui ne sont pas conformes aux spécifications de chaque produit ou des dommages causés par des tiers qui ne sont pas liés à Parafina Trademark. Parafina Trademark apporte le plus grand soin à la présentation et à la description des produits. Toutefois, les photographies des produits ne sont présentées qu’à titre d’illustration. Pour connaître les caractéristiques précises de chaque produit, vous devez consulter les données descriptives correspondantes qui accompagnent chaque produit.

Si le produit est défectueux, nous le remplacerons gratuitement par un nouveau. Si le produit n’est plus disponible, nous l’échangerons contre un produit similaire. Exclusions de la garantie du produit:
– Dommages intentionnels ou négligents.
– Utilisation inappropriée ou négligente.
– Dommages résultant d’une usure normale.
– Dommages dus au non-respect de la politique d’entretien et de nettoyage.
– Modifications substantielles du produit (changement de verres, de branches, de teinte de la monture, etc.)

Limite totale des réclamations au titre de la garantie: 2

La livraison du produit

Une fois la confirmation d’expédition envoyée, les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande dans le délai établi pour chaque pays / région (voir expéditions et retours).
Parafina Trademark n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n’est pas effectuée parce que les données fournies par l’utilisateur sont faux, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de transport désignée à cet effet, telles que l’absence de l’utilisateur ou la rétention du produit en douane. Les délais de livraison sont approximatifs, bien que Parafina Trademark s’efforce de s’y adapter.

Prix et paiement des produits

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web à la date à laquelle l’utilisateur passe sa commande. Bien que la marque Parafina s’efforce de garantir l’exactitude de tous les prix figurant sur le site web, des erreurs peuvent se produire. Si Parafina Trademark découvre une erreur dans le prix des produits qu’un utilisateur a commandés, Parafina Trademark en informera l’utilisateur dès que possible et lui donnera la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l’annuler.

Si Parafina Trademark ne prend pas contact avec l’utilisateur, la commande sera considérée comme annulée et l’utilisateur sera remboursé de l’intégralité des sommes versées. Parafina Trademark ne sera pas tenu de fournir à l’utilisateur un produit au prix inférieur incorrect (même si la confirmation de la commande a été envoyée) si l’erreur de prix est évidente et indubitable et que l’utilisateur aurait pu raisonnablement reconnaître qu’il s’agissait du prix incorrect. Les prix peuvent changer à tout moment. Toutefois, les modifications éventuelles n’affecteront pas les produits pour lesquels la marque Parafina a déjà envoyé la confirmation de commande.

L’utilisateur peut payer par carte de crédit ou de débit Visa, MasterCard, American Express, Google Pay ou Apple Pay. Pour minimiser le risque d’accès non autorisé, les données de la carte de crédit de l’utilisateur seront cryptées. Que le mode de paiement soit par carte de crédit ou de débit ou par PayPal, le débit sera effectué au moment où la marque Parafina enverra la confirmation d’expédition à l’utilisateur. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à un moment donné selon le produit en question.

SERVICE DE RÉPARATION

Parafina offre un service de réparation pour les produits achetés dans des conditions différentes :

– S’il est encore possible d’exercer le droit de garantie, le client doit envoyer le produit à notre entrepôt, à ses propres frais. Dès que nous l’aurons reçue, nous évaluerons si la réparation est possible et nous l’effectuerons gratuitement. S’il n’est pas possible de réparer le produit, nous le remplacerons par un nouveau produit, que nous enverrons au client après notification de la décision appropriée.

– Si le droit à la garantie a expiré, le client peut nous envoyer le produit et une fois que nous l’aurons reçu, nous établirons un devis de réparation à régler par le mode de paiement convenu entre les deux parties.

Les retraits et les échanges de produits

Le droit de rétractation est conforme à la loi applicable, dans le cas où l’utilisateur est contractant en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat (sauf dans les cas établis par la loi) et librement retourner ou échanger les produits livrés à tout moment dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison (le « délai de rétractation »). L’acheteur paie les frais d’expédition, avec le mode d’expédition qu’il choisit. Le colis doit être complet et en bon état. Le colis doit comporter le numéro de commande à un endroit visible. L’adresse de livraison de notre entrepôt est la suivante : Calle Canillas, 2, Local, 28002, Madrid-Espagne. Une fois l’inspection correspondante du produit retourné effectuée et, dans le cas où l’utilisateur ne décide pas de procéder à un échange, la marque Parafina remboursera à l’utilisateur le montant du produit et les frais d’expédition initiaux. Si l’utilisateur choisit d’échanger le produit contre un autre produit de même quantité de notre catalogue, cette opération ne sera pas facturée à l’utilisateur.
Après la période de rétractation, aucun retour ou échange de produit ne sera accepté. Les échanges ne seront acceptés que pour les produits qui ont pu être défectueux. Le retour ou le remplacement est possible si l’utilisateur considère que le produit ne répond pas aux spécifications indiquées. Vous devez contacter immédiatement Parafina Trademark par e-mail à l’adresse de contact aloha@parafina.eco pour fournir les données du produit, ainsi que pour informer du défaut et si vous choisissez de retourner ou de remplacer un produit identique.